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電子銀行章程

  第一條 為滿足客戶對金融服務的需求,全面提高金融服務的效率和水平,更好地為客戶提供優質服務,南京銀行特開辦電子銀行業務,并根據《中華人民共和國商業銀行法》、《電子簽名法》等法律法規制定本章程。

  第二條 南京銀行電子銀行業務是通過電話、手機、互聯網終端、自助設備等電子設備渠道向社會提供的銀行服務。

  第三條 凡在南京銀行開立賬戶、信譽良好的客戶均可享受電子銀行服務。

  第四條 在南京銀行辦理電子銀行業務、享用電子銀行業務服務的客戶及參與支付的各方,均須遵守本章程。

  第五條 電子銀行客戶按是否注冊分為注冊客戶和非注冊客戶;按客戶身份性質不同分為企業客戶、個人客戶和網上特約商戶。南京銀行根據不同的客戶類型和申請項目,為客戶提供相應的電子銀行服務。

  第六條 客戶可在營業網點辦理電子銀行注冊,也可通過電子銀行渠道自助辦理部分業務的注冊。客戶辦理電子銀行注冊時,應保證所提供或填寫的資料真實、準確、完整,并簽訂相應的服務協議。

  第七條 南京銀行以客戶的注冊號(客戶號、注冊手機號碼等)或賬號(存折賬號、銀行卡號等)或客戶數字證書及相應密碼作為識別客戶有效身份的標識,并以客戶發出的電子交易指令作為辦理電子銀行業務的合法有效依據。凡是以正確的客戶身份標識及相應密碼進行的交易均視為客戶自身所為。

  第八條 南京銀行電子銀行業務提供兩種客戶身份確認方式:客戶數字證書和密碼方式。客戶數字證書是指存放客戶身份標識,并對客戶發送的電子銀行交易信息進行數字簽名的電子文件。密碼是指客戶確認身份的數字或字符信息。南京銀行根據客戶申請的不同業務,確定客戶的身份認證方式。

  第九條 客戶必須妥善保管好自己的注冊號、賬號或客戶數字證書及其所對應的密碼等重要資料,不得公開或提供給他人使用。如發生證書損壞、遺失或密碼泄漏、遺忘等,應及時到南京銀行營業網點辦理補辦或密碼重置等。因客戶保管不善、處理不及時等造成的資金損失由客戶自行承擔。

  第十條 客戶數字證書有效期為一年。有效期屆滿后,客戶如需繼續使用,須在證書有效期滿前一個月內及時登陸南京銀行網站自助辦理或到營業網點辦理證書更新手續。

  第十一條 客戶通過電子銀行辦理銀行卡、存折掛失后,還須及時到營業網點補辦正式掛失,掛失的處理按相應規定執行。

  第十二條 客戶辦理電子銀行業務的注冊、變更、注銷等業務時,須填寫相應的申請表,并提供有關資料,到南京銀行營業網點辦理手續。部分業務的注冊、變更或注銷事項也可通過電子銀行自助辦理。

  第十三條 客戶辦理電子銀行業務,須按電子銀行業務收費標準支付相關費用。收費標準如有變更,南京銀行將通過網站及營業網點等適當方式提前公告,不再逐一通知客戶。

  第十四條 因網絡故障以及自然災害、戰爭等不可抗力原因導致電子銀行業務不能正常運行,客戶可致電南京銀行客戶服務中心或咨詢營業網點。

  第十五條 客戶長期不使用電子銀行應當主動辦理注銷手續。對于注冊后未按時繳納服務費用且超過兩年的客戶,南京銀行有權終止其相應的電子銀行服務。 客戶利用電子銀行從事違反國家法律法規活動的,南京銀行將按照有權部門的要求停止為其辦理電子銀行業務。

  第十六條 南京銀行不介入客戶間糾紛,僅在法律允許范圍內提供交易事實證明。

  第十七條 客戶應當按照南京銀行電子銀行業務的相關操作規定辦理電子銀行業務。客戶在辦理業務過程中遇到問題,可以向南京銀行客戶服務中心或營業網點進行咨詢或提出投訴,雙方可遵照法律、法規、本章程及南京銀行電子銀行相關服務協議等有關規定協商解決。

  第十八條 本章程如有變更,南京銀行將提前通過網站及營業網點等適當方式公告。如客戶不同意本章程,請主動停止使用電子銀行業務并辦理注銷手續。

  第十九條 本章程由南京銀行負責修改和解釋。

  第二十條 本章程自2006年7月1日起實施。

總行地址:南京市中山路288號 郵編:210008

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